Métier du transport
Chauffeur livreur

Le chauffeur livreur est chargé d'effectuer des livraisons en temps et en heure auprès de clients particuliers ou professionnels.

Avant sa tournée, il vérifie le bon état de son camion et le niveau de sa jauge à carburant. Il consulte les documents de livraison qu'il devra faire signer aux clients et charge la marchandise dans son VUL (véhicule utilitaire léger). Il vérifie l'état des emballages et consigne ses éventuels soupçons sur des chocs subis lors des précédents transports.

Il livre ses clients, occasionnels ou réguliers, et recueille leur signature sur le bon de livraison. Il sait se montrer sympathique et avenant car il représente l'image de son entreprise.

Il a à cœur de faire preuve de ponctualité, et sait que le moindre retard se répercutera sur toute sa tournée. Il sait résister au stress et faire preuve de patience dans les embouteillages. Et dans tous les cas, il respecte scrupuleusement le code de la route.

A la différence du chauffeur routier, le chauffeur livreur se déplace dans un secteur défini et relativement restreint, mais qui peut tout de même l'emmener à plus d'une centaine de kilomètres de son point de départ.

Le chauffeur livreur spécialisé dans les missions interentreprises (livraisons de professionnels à professionnels) effectue le plus souvent la même tournée et sait donc s'orienter sans hésitation, mais aussi anticiper ses éventuels retards. En revanche, les livraisons aux particuliers sont plus aléatoires et demandent de trouver une nouvelle adresse à chaque fois.

En la matière, la démocratisation des GPS embarqués dans les véhicules utilitaires a révolutionné l'approche du métier et fait gagner un temps fou au chauffeur livreur qui n'a plus besoin de consulter des plans en papier pour se repérer.

Le chauffeur livreur est garant de l'intégrité des marchandises et du respect des délais :

• vérifications d'usages du véhicule
• prise de connaissance des papiers d'expédition et de livraison
• vérification et chargement des produits
• définition du trajet optimal
• remise en mains propres des marchandises
• encaissement si paiement en contre-retour
• remise des documents de livraison signés par les clients
• retour des colis refusés

Le chauffeur livreur mêle patience et rapidité pour effectuer ses livraisons en toute sécurité :

• posséder le permis B
• faire preuve de ponctualité
• être en bonne forme physique
• assurer un bon relationnel client
• supporter la pression quotidienne

Pour devenir chauffeur livreur, le permis B est largement suffisant. Toutefois, les candidats à une expertise plus approfondie du métier peuvent suivre un cursus de formation initiale et ainsi mettre toutes les chances de leur côté :

• CAP Conducteur livreur de marchandises
• Bac pro Conducteur transport routier de marchandises
• Certificat de qualification professionnelle Chauffeur livreur service de distribution de boissons

Le chauffeur livreur travaille pour un prestataire spécialisé dans le transport, ou est rattaché au service expédition d'une entreprise.

Il passe le plus clair de son temps au volant de son véhicule, à sillonner des routes plus ou moins urbaines selon la région dans laquelle il travaille.

Avec de l'expérience, le chauffeur livreur peut évoluer vers un poste de chef de quai de chargement, ou de magasinier en entrepôt.

Il peut aussi se réorienter vers un poste de chauffeur routier s'il lui prend l'envie de voir du pays.