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Technicien support informatique de proximité (H/F)

76000 Rouen

Le poste
en un clin d'oeil

  • Contrat : Intérim
  • Statut : Non Cadre
  • Secteur d'activité : Conseils / SSII / FAI
  • Lieu de travail : 76000 Rouen
  • Nombre de poste(s)
    proposé(s) :     1
  • Date de début : Dès que possible
  • Durée : 6 mois renouvelable
  • Salaire : Selon expérience
  • Expérience : 1 an
Référence : 1100990251
Date de l'annonce : 18/03/2024

L'entreprise

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F)

Les missions

En tant que Technicien support de proximité, vous vous déplacez chaque semaine et intervenez sur des prestations de support utilisateurs pour plusieurs clients.

Vos missions :

Gestion des incidents :
·       Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,
·       Résoudre les incidents auprès de l’utilisateur, à l’aide de la documentation mise à votre disposition,
·       Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution,
·       Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.

Gestion des demandes :
·       Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus,
·       Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels,
·       Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours),
·       Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction.

Documentation et Reporting :
·       Assurer le reporting de vos activités auprès de votre responsable,
·       Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil,
·       Contribuer à l’enrichissement de la documentation par votre retour d’expérience.

Des missions complémentaires peuvent vous être confiées. 

Le profil

De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs sous environnement Windows. 

Vous vous caractérisez par votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l’écoute et le sens du service est l’une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.

Environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Outils de ticketing et de prise en main à distance ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). 

Permis B obligatoire pour ce poste. 
Démarrage rapide 

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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Annonce publiée par

Agence Manpower :

DIGITAL LILLE
839 AVE DE LA REPUBLIQUE
59700  MARCQ EN BAROEUL
Référence : 1100990251
Date de l'annonce : 18/03/2024

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